О-Т

Доля качественной продукции, произведенной с первого раза (без переналадок). См. тж. Дефект, Дефектная единица, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Дефект на Возможность, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Систематическая выборка  – в отличие от случайной выборки, ее элементы отбираются  по каким–то правилам,  обоснованным критериям или даже привычкам (предрассудкам) делающего отбор. Например, при опросе можно случайным образом отобрать 20 студентов с одного курса, а можно выбрать  из того же курса 20 студентов, получивших лучшие оценки. Они и составят систематическую выборку. См. тж. Выборка, Случайная Выборка, Стратифицированная Выборка.

Любое лицо или компания, которая поставляет входные переменные для процесса (продукты, услуги, информация); в сфере услуг клиент может одновременно являться поставщиком. Поставщиком может быть участок процесса Вверх по течению. См.тж. Деятельность вниз по течению, Клиент

Стратифицированная или расслоенная, выборка (stratified sampling) — это процесс, состоящий из двух этапов, в котором совокупность делится на подгруппы (слои, страты, strata). Далее, из каждого слоя случайным образом выбираются элементы, при этом обычно используется метод простой случайной выборки. Например, опрос общественного мнения по разным слоям населения/отбор нескольких мнений методом случайной выборки из каждого слоя населения. См. тж. Выборка, Случайная Выборка, Систематическая Выборка.

Рассмотрение данных по следующим информационным критериям: что? (типы продуктов, жалобы клиентов, и т.д.), когда? (месяц, день, год, и т. д.), где? (регион, город, страна и т. д.), кто? (департамент, сотрудник). См. тж. Стратифицированная Выборка.

Ответственный за презентацию результатов проекта высшему менеджменту и уведомление об имеющихся проблемах; одобряет решения, принятые командой, занимается обеспечением поддержки от отдела качества; занимается обеспечением команды необходимыми ресурсами для работы над проектом; оказывает поддержку всем командам и Зеленым и Черным Поясам как их Лидерам; выполняет функции ментора для Зеленого или Черного Пояса.

• Чемпион это руководитель, являющийся спонсором проекта
• Чемпион проходит обучение по методологии Шести Сигм первым в компании, участвует в отборе проекта/ов
• Чемпион назначает и координирует Пояса
• Чемпион оказывает всестороннюю поддержку и контролирует процесс внедрения Шести Сигм на предприятии

См. тж. Шесть Сигм, Чемпион, Зеленый Пояс, Черный Пояс, Мастер Черного Пояса.

Вариативность, обусловленная событиями, не присущими процессу в нормальном его состоянии. Как правило, эти события обнародовать довольно легко, форс-мажор, например. См. Нормальная вариативность; Вариативность.

Статистический Контроль Процесса используется для мониторинга процессов на основе анализа имеющихся данных, выявляет неэффективность процессов, их вариативность и возможность. См. тж. Контрольные Карты. Применяется на всех этапах дорожной карты DMAIC и после завершения проекта на регулярной основе.

График используется для отображения взаимодействия – или корелляции – между двумя факторами или переменными непрерывного типа. См.тж. Непрерывный Тип Данных.

Случай, когда данные в выборке не отображают поведение множества. См. тж. Выборка, Случайная Выборка, Стратифицированная Выборка, Систематическая Выборка.

Доля качественной продукции, произведенной с первого раза (без переналадок), в общем объеме производства. RTY рассчитывается как произведение процента бездефектного выхода для каждого этапа процесса. См. тж. Результат процесса.

Каждый раз, когда единица продукции возвращается на предыдущие шаги процесса (сотруднику/компании) для переналадки; за счет чего увеличивается время цикла, затраты и возможности появления большего количества дефектов. См. тж. Деятельность не создающая ценность, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY)

Метод обновления процессов, процедур, документации.

Характеристика системы измерения, отражает однородность показаний при измерениях одним и тем же оператором во времени; характеризует однородность и стабильность системы измерения. См. тж. Воспроизводимость, Этап Измерения

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы, тж. дизайн процесса, как правило, большего масштаба. См.тж. Совершенствование процессов, Редизайн Процесса, Шесть Сигм, DMAIC.

Случайная выборка — один из методов выборки, которая включает выборку из той части населения, которая ближе к исследователю. То есть, выборка проведена исключительно по признакам легкодоступности и удобства для исследователя. С помощью такой выборки нельзя научно сделать обобщение, потому что такая выборка недостаточно представительна.

Например, если опрос проводится в торговом центре ранним утром только один день, то его результаты не представляют мнения других членов общества, как это было бы если бы опрос проводился в разное время суток и несколько раз в неделю. Этот тип выборки является наиболее полезным для пробного тестирования. См. тж. Выборка, Стратифицированная выборка, Систематическая Выборка.

Тж. Команда Лидеров, ответственная за внедрение Шести Сигм  в компании; отслеживает результаты и оказывает поддержку командам. Отчет по работе команд Команде Лидеров на регулярной основе предоставляет Чемпион. Поддержка менеджмента крайне важна для развертывания и работы с проектами Шести Сигм, без должной поддержки команды теряют мотивацию и появляется сопротивление переменам. Чемпион является средним звеном между Командой Лидеров и Командами. См. тж. Чемпион.

Дисциплина (или департамент) по поддержанию и контролю уровня качества в соответствии со спецификациями клиента; основными инструментами являются осмотр и Статистический Контроль Процессов. См.тж. Контрольные Карты, Нормальная вариативность, Особая вариативность, Вариативность.

Метод реорганизации потока процесса и его элементов, сокращение и устранение переналадок, осмотров, перенастроек, а также другой деятельности, не создающей ценность; обычно означает дизайн процесса “без потерь” и подготавливает процесс к более значительным переменам или служит основой последующей оптимизации (как реинжиниринг). См. тж. Оптимизация Процесса и Реинжиниринг. См.тж. Совершенствование процессов, Реинжиниринг, Шесть Сигм, DMAIC.

Показатели, характеризующие как отдельные шаги процесса, так и весь процесс в целом; предикторы результата процесса. См. тж. Выходная переменная или Y, Входная переменная или Х.