И-Н

Используется для презентаций для спонсоров и высшего менеджмента, включает краткое описание работы по дорожной карте DMAIC. См. тж. Шесть Сигм, Чемпион, Зеленый Пояс, Черный Пояс, Мастер Черного Пояса.

Аббревиатура: Поставщики (Suppliers), Входные переменные (Inputs), Процесс (Process), Выходные переменные (Outputs) и Клиент (Customer); представляет собой общую карту процесса (общую схему). См.тж. Карта Процесса

Определяет границы проекта, выявляет возможности для совершенствования процесса; определяет что и где необходимо измерить и проанализировать. Масштаб проекта должен быть в пределах компетенции команды, команда должна контролировать масштаб проекта, для того чтобы не допустить его расползания; чем шире масштаб проекта – тем более сложными и времязатратными должны быть усилия по оптимизации процесса. Масштаб проекта определяется командой совместно с Чемпионом и фиксируется в Уставе Проекта, масштаб проекта может быть ограничен одной группой продуктов, одним департаментом, одним типом клиента/потребителя и т.д. Для избежания расползания масштаба проекта и потери фокуса усилий команды в конце каждого этапа дорожной карты DMAIC проводятся пересмотры проекта.

Общее понятие и/или дисциплина, в основе которых – степень совершенства; определенный уровень для конкретной характеристики; соответствие спецификациям; измеримые стандарты в соответствии с целями компании.

Графическое изображение потока процесса, которое отражает все действия, решения, циклы переналадок и перенастроек, а также все входные и выходные параметры. См.тж. Результат процесса (Yield), Выходная переменная или Y, Входная переменная или Х, Деятельность Создающая ценность, Деятельность Не Создающая Ценность.

Метод принятия решений на основе фактов; “интуиция” должна быть подкреплена конкретными данными; в фокусе – показатели по процессу, методы управления процессами, инструменты рационального принятия решений (н-р, матрица решения). См. тж. Обеспечение Качества, Управление Процессами, Статистический Контроль Процессов

Фундаментальные изменения повседневной деятельности и отношения к ней, принятие перемен и адаптация к ним, появление новой культуры. См.тж. Совершенствование процессов, Редизайн Процесса, Шесть Сигм, DMAIC.

Любое внутреннее или внешнее физическое или юридическое лицо, которое получает продукт/услугу, полученные в результате процесса; понимание влияния процесса на внутреннего или внешнего клиента является основой управления процессами и их оптимизации. Также Клиентом или Потребителем может быть участок процесса Вниз по Течению. См.тж. Возможность Процесса, Деятельность Вверх по Течению.

Целью матрицы является выявить наиболее важные Х (приоритизация Х-ов из всего множества, имеющихся в процессе), используется идея принципа Парето. См. тж. Принцип Парето, Входная переменная или Х,  Выходная переменная или Y

Специализированные графики временных рядов, отображающих эффективность процесса, среднее значение и контрольные границы; помогают выявить нормальную и особую вариативность. См. тж. Статистический Контроль Процессов.

Тип данных, получаемых в результате измерений (по непрерывной шкале), которые могут делиться до бесконечности. Время, деньги, размер, вес, температура, скорость относятся к непрерывному типу данных. См. тж. Дискретный Тип Данных.

Нормальные, присущие процессу колебания; устранить или снизить нормальную вариативность возможно только при фундаментальных изменениях процесса. Нормальную вариативность называют “хронической ” (“chronic pain”). См. тж. Контрольные Карты; Графики Динамических Рядов; Особая вариативность; Вариативность.

Данные, характеризующие уровень производительности процесса до оптимизации (до внедрения найденных решений). См. тж. Этап Определения

Метод мозгового штрма, используемый для сбора большого объема информации из многих источников; обычно все идеи записываются на post-it, затем их разбивают на категории; после чего каждой категории присваивается имя (тематическое). См.тж. Голосование, Этап Измерения.