О-Т

Подход к совершенствованию, основанный на внедрении внутренних механизмов/решений для устранения или сокращения дефектов, затрат или времени цикла, не изменяя при этом основного дизайна процесса или условий. См. тж. Редизайн процесса, Реинжиниринг, Шесть Сигм, DMAIC.

Описание проблемы и ее последствий в процессе; включает программу проекта, с использованием точных данных и другой дополнительной информации. См. тж. Устав Проекта, Этап Определения.

Включает основные этапы работы команды по оптимизации процесса; включает основные задачи, сроки исполнения, распределение ответственности, потенциальные трудности, препятствия и последствия, а также стратегии коммуникации. Создается на Этапе Определения, информация частично вносится в Устав Проекта, при согласовании с Чемпионом.

Способность системы измерения давать однородные показания. Точность напрямую зависит от масштаба, используемой единицы измерения, а также объема выборки. См. тж. Повторяемость, Воспроизводимость, Этап Измерения

Попытка внедрения выявленного решения, для проверки его эффективности и результата; эксперимент для проверки гипотезы об основной причине проблемы. Применяется на Этапе Улучшения дорожной карты DMAIC.

Алгоритм работы при внедрении непрерывного совершенствования; его также называют “Цикл Шухарта” или “Цикл Деминга”, считается предшественником дорожных карт Шести Сигм DMAIC и DMADV. См. тж. Редизайн процесса, Реинжиниринг, Шесть Сигм, DMAIC, DFSS.

Правило 80/20; основан на исследованиях Вильфредо Парето, который пришел к выводу, что «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности и оптимизации её результатов. См. тж. Причинно-Следственная Диаграмма.

Показатели, характеризующие результат процесса; итоговые значения. См. тж. Результат Процесса, Дефект, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса,  Дефект на Возможность, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Четкая и доступная для понимания формулировка понятия или показателя, необходимая для гарантии 100% понимания используемой в работе терминологии для эффективной работы над процессом. Определяются на Этапе Определения, при необходимости фиксируются в Уставе Проекта.

Стандарты, используемые для сертификации компаний как способной создавать качественные процессы и соответствующую документацию по ним; чаще всего используется для характеристики систем качества. См.тж. Статистический Контроль Процессов, Обеспечение Качества, Управление Процессами

Каждый раз, когда в ходе процессе продукт переходит на следующий этап; каждая подача является возможностью появления дефектов, временных и материальных потерь. См.тж. Деятельность Вниз по Течению, Деятельность Вверх по Течению, Дефект, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY)

Время, необходимое для полного цикла процесса; включат итоговое время работы, а также простои и ожидания. См. тж. Деятельность Создающая ценность, Деятельность Не Создающая Ценность.

Характеризуют потребности и ожидания клиента; выражены измеримыми показателями и используются при работе с процессом для выявления соответствия процесса требованиям клиента. См.тж. Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса, Дефект

Показатель (руб., долл.), характеризующий потери от дефектов процесса (внешние и внутренние отказы); включает расходы на рабочую силу и материал, подачу, переналадку, осмотры и другую деятельность не создающую ценность. Используется на Этапе Определения, для обоснования “бизнес-кейса”, причины, по которой команда начинает работать с проектом.

Устав проекта создается командой на этапе Определения, первойм этапе дорожной карты DMAIC: Определение (Define), Измерение (Measure), Анализ (Analyze), Улучшение (Improve) и Контроль (Control). Документ для работы команды, утверждающий цели и задачи проекта по оптимизации; включает финансовые показатели; постановку проблемы и цели; условия и ограничения; распределение зон ответственности и ролей; первоначальный план и масштаб. Периодические пересмотры Устава с Чемпионом и менеджментом необходимы для соответствия общей стратегии деятельности компании; периодические пересмотры организовываются для проверки соответствия работы дорожной карте DMAIC.

Известна также как “Рыбный Скелет” или “Диаграмма Ишикавы”; метод категорийного “мозгового штурма” для выявления причинно-следственной гипотезы и потенциальных факторов (“кости” в “рыбьем скелете”=Х) конкретных событий (“голова” “рыбьего скелета”=Y). См.тж. Входная переменная или Х,  Выходная переменная или Y

Разбивает все имеющиеся данные на следующие категории: финансы, процесс, люди и инновации. Используется для презентации информации для спонсоров, высшего менеджмента и других лиц для их информирования о прогрессе работы на процессом; может также быть полезным для ответственных за процесс. См.тж. Управление Процессами, Обеспечение Качества.

Показатели, характеризующие входные переменные процесса; предикторы показателей выхода.