А-З

Выявление сильных сторон для работы над проектом; “сдерживающие” факторы, как правило, указываются на одной стороне документа, “способствующие” факторы (сильные стороны, позволяющие преодолевать препятствия) – на другой. Рассматриваются на Этапе Определения. См. тж. Масштаб Проекта, Устав Проекта.

Отказ, прошедший через весь процесс и достигший клиента. См.тж. Дефект, Дефектная единица, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса,  Дефект на Возможность, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Показатель, используемый при оптимизации процессов, характеризующий количество дефектов на одну возможность; рассчитывается как отношение количества дефектов к произведению количества единиц и количества возможностей; обозначается DPO. См. тж. Дефект,  Дефектная единица, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Показатель, используемый в проектах Шести Сигм, характеризующий количество дефектов в процессе на один миллион возможностей; рассчитывается как отношение количества дефектов к произведению количества единиц и количества возможностей, DPO*1 млн.= DPMO. См. тж. Дефект,  Дефектная единица, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса, Дефект на Возможность, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Акроним дорожной карты для оптимизации процессов, расшифровывается как: Определение (Define), Измерение (Measure), Анализ (Analyze), Улучшение (Improve) и Контроль (Control). ; представляет собой структуру работы по оптимизации процессов, а также дизайна и ре-дизайна процессов. См. тж. Шесть Сигм, Чемпион, Зеленый Пояс, Черный Пояс, Мастер Черного Пояса.

Акроним для Дизайн по критерию Шести Сигм (с англ. “Design for Six Sigma”). Рассматривает применение инструментов Шести Сигм для создания продукта, новых процессов, направление усилий в соответствии с возможностью процесса по Шести Сигмам. Для создания новых процессов используется дорожная карта DMADV. См.тж. Редизайн процесса, Реинжиниринг, Шесть Сигм, DMAIC.

Процессы (шаги процесса, действия), стартующие после рассматриваемого процесса. См. тж. Деятельность Вверх по Течению, Клиент, Поставщик.

Любой тип данных, который нельзя измерить с помощью непрерывной шкалы. Включает исчисляемые предметы, доли/проценты определенной характеристики или категории (н-р, род, тип займа, департамент, месторасположение, и т.д.). См.тж. Непрерывный Тип Данных

Единица продукции с одним и более дефектов. См. тж. Дефект, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса,  Дефект на Возможность, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Возможность появления дефекта на единицу продукции, который обладает важностью для внешнего клиента; например, отдельные поля в форме, которые создают возможность появления ошибки, которая обладает важностью для клиента. См. тж. Дефект,  Дефектная единица, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса, Дефект на Возможность, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.

Инструмент качества, основанный на принципе Парето; используется для дискретных данных, с распределением по колонкам в низходящем порядке, первый столбец (самый высокий) отображает наиболее распространенный эффект; на диаграмме также представлена кумулятивная кривая для отображения процента для каждой категории (столбца), по которой можно отследить, что лишь 20% факторов вызывают 80% последствий. См. тж. Причинно-Следственная Диаграмма

Любой случай, когда продукт или услуга не соответствуют требованиям клиента. См. тж. Дефектная единица, Доля Дефектных Единиц, Объем Бездефектного Производства (Rolled throughput yield or RTY), Результат Процесса,  Дефект на Возможность, Дефект на Миллион Возможностей, Возможность Дефекта, Переработка, Голос Клиента (VOC), Возможность Процесса.