Эксперимент “Воронка” Др. Деминга

Эксперимент “Воронка” Др.Деминга

Демонстрация Менеджмента по Результату

Требуемое оборудование:

Воронка. Подойдет кухонная воронка.

Шарики. Которые будут проходить через горло воронки.

Стол, лучше всего постелить на стол ткань – для обозначения цели и отметок места падения шариков.

Процедура: На ткани отметим мишень – поставив точку.

Правило 1. Нацелим воронку на мишень. Зафиксируем ее. Бросим шарик 50 раз через горло воронки. Каждый раз отмечая место падения шарика.

Результат применения Правила 1 – разочарование. В результате получается круг большого диаметра, намного больше ожидаемого. Каждый раз мы целились в цель, однако шарик попадал куда угодно, только не в цель. Конечно, результат должен быть лучше. Необходимо поправлять воронку перед каждым запуском шарика, чтобы с каждым разом шарик падал ближе к цели. На основании этого вывода создаем Правило 2.

Правило 2. После каждого запуска шарика передвигаем воронку, чтобы компенсировать ошибку предыдущего запуска (например, если шарик упадет на 30 см на северо-восток от мишени – передвигаем воронку на 30 см в противоположную сторону от того места, куда попал шарик в прошлый раз.)

Результат применения Правила 2 – разочарование, еще большее чем после применения Правила 1. Предполагая, что вероятность ошибки в разные стороны эквивалентна, вариативность в случае применения Правила 2 увеличится вдвое по сравнению со случаем применения Правила 1. Ожидаемый диаметр круга падения шариков при применении Правила 2, таким образом, будет на 41% больше, чем в случае применения Правила 1:

Правило 3. Разочаровавшись, мы придумываем новое правило. Поправлять воронку перед каждым запуском шарика, каждый раз ориентируясь на цель. Устанавливая воронку на расстояние от цели, равное ошибке, полученной при предыдущем запуске. Другими словами:

1. Нацелим воронку на мишень.
2. Передвигаем воронку от мишени с учетом ошибки, допущенной при предыдущем запуске.

Результаты хуже, чем когда-либо. Разброс падения шарика постоянно увеличивается. Потерпев поражение, мы оставляем попытки создания оптимального правила. Определяем новую цель – добиться наибольшей однородности результатов, не обязательно 100%-ого попадания в цель. Создаем Правило 4.

Правило 4.

Устанавливаем воронку (после запуска первого шарика) прямо над местом падения шарика (где он становился). Еще большее разочарование – теперь результаты стали напоминать Млечный Путь. Этот метод можно сравнить с пьяным человеком, потерявшим ориентир.

Заключение. Правило 1 является оптимальным. Недовольство результатами применения Правила 1 привели к формулировке Правил 2, 3, 4, результаты применения которых стали еще хуже.

Решение для оптимизации:

• Установить воронку ниже. Таким образом, мы снизим разброс падения шарика при применении Правила 1. Затраты? 0.
• Использовать ворсистую ткань, по которой шарик не будет откатываться далеко. Затраты? 300 руб.